Est-ce compatible avec nos vieux téléphones et nos systèmes (Cisco, Avaya) ?

Oui, la magie se passe via API. Nous nous injectons (via SIP Trunking) sur Twilio, Amazon Connect, Avaya, ou Genesys sans casser votre réseau téléphonique actuel.

Qu'en est-il des accents forts québécois ou des gens qui parlent vite ?

La nouvelle génération de modèles 'Speech-to-Text' (Whisper, etc.) a été entraînée spécifiquement sur le bruit ambiant (Voiture, Rue) et les nuances régionales (Sarrau, Char). La compréhension est radicalement supérieure aux vieux bots de 2015.

Gère-t-il le bilinguisme oral (Loi sur les langues officielles) ?

Complètement. Un citoyen dit 'Hi, I need help', la voix passe au profil vocal anglais. Quelqu'un dit 'Bonjour', la voix prend une texture vocale francophone sans latence.

Si la personne âgée au téléphone ne comprend pas le robot (Panique) ?

Si l'IA vocale détecte que son interlocuteur répète, ou panique (Analyse de Sentiment), le bot Vocal se tait poliment et transfère l'appel audio avec un petit texte silencieux envoyé sur l'écran du Télé-agent Humain : 'Patient confus, merci de reprendre'.

Est-ce compatible avec nos vieux téléphones et nos systèmes (Cisco, Avaya) ?

Oui, la magie se passe via API. Nous nous injectons (via SIP Trunking) sur Twilio, Amazon Connect, Avaya, ou Genesys sans casser votre réseau téléphonique actuel.

Qu'en est-il des accents forts québécois ou des gens qui parlent vite ?

La nouvelle génération de modèles 'Speech-to-Text' (Whisper, etc.) a été entraînée spécifiquement sur le bruit ambiant (Voiture, Rue) et les nuances régionales (Sarrau, Char). La compréhension est radicalement supérieure aux vieux bots de 2015.

Gère-t-il le bilinguisme oral (Loi sur les langues officielles) ?

Complètement. Un citoyen dit 'Hi, I need help', la voix passe au profil vocal anglais. Quelqu'un dit 'Bonjour', la voix prend une texture vocale francophone sans latence.

Si la personne âgée au téléphone ne comprend pas le robot (Panique) ?

Si l'IA vocale détecte que son interlocuteur répète, ou panique (Analyse de Sentiment), le bot Vocal se tait poliment et transfère l'appel audio avec un petit texte silencieux envoyé sur l'écran du Télé-agent Humain : 'Patient confus, merci de reprendre'.

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Bot Vocal IA & Modernisation IVR

Détruisez vos vieux systèmes vocaux téléphoniques tapez '1'. Installez une standardiste IA vocale (VoiceBot) qui converse librement et aide vos citoyens ou clients instantanément au téléphone.

La Fin du Purgatoire Téléphonique

Tout le monde l'a vécu : "Pour l'état de votre dossier, tapez 1... Pour la facturation, tapez 2... ". Puis l'erreur ou la musique d'ascenseur interminable. Les systèmes de Serveurs Vocaux Interactifs (IVR) basés sur des claviers hérités des années 90 sont morts. Le taux moyen d'abandon au téléphone chez les administrations publiques frise les 30% d'appels raccrochés d'épuisement.

Avec le Voice-Bot I.A. (I.A. Vocale), la rigidité disparait. Une cliente appelle la banque : "Oui allo, je voudrais bloquer ma MasterCard j'ai perdu mon portefeuille à l'aéroport !". Le système l'écoute avec une oreille LLM en temps réel, comprend le danger immédiat, et exécute automatiquement la procédure de verrouillage par API. C'est du "Natural Language", plus des touches de piano.

Ce Que L'on Brise et Ce Que L'on Construit

L'Audit du "Puits Téléphonique" (Call Analysis). On ne remplace pas "au doigt mouillé". On écoute 500 heures (Transcription automatisée) de votre vieux système pour trouver LA faille : pourquoi 80% des gens supplient de "parler à un humain" (Press 0 evasion) ? Nous allons colmater ces fuites au design. Synthèse Vocale Humaine (Text-to-Speech / Speech-to-Text). Oubliez les voix métalliques de GPS. Les voix IA modernes (Type ElevenLabs/OpenAI) reprennent leur souffle, gèrent le rythme et sont virtuellement indiscernables d'une opératrice professionnelle empathique. Flux de Résolution Autonome. Le Voice bot valide votre sécurité biométrique (ou mot de passe oral vocal), se connecte dans l'Extranet de l'hôpital, et vous lit l'heure de votre rendez-vous. La ligne raccroche en 1 minute. Bilinguisme Sans Faille (FR/EN). La ligne téléphonique écoute le "Bonjour" initial et bascule ses bases linguistiques neuronales sur le Français Québécois sans que le client se doute de la présence d'un "Routeur".

Le Meilleur ROI du Maché (Secteur Public et Santé)

Un appel en Centre Fédéral du Trésor coûte environ 7,50$ le clic humain. Des millions de canadiens appellent chaque printemps "Pour savoir où en est mon chèque de retour d'impôt". Le Voice Bot supprime littéralement l'intégralité de ces demandes redondantes. Il se branche sur l'API, voit le statut de Postes Canada et informe le citoyen calmement, ouvrant massivement l'espace vital de vos véritables agents de Téléphone pour les cas sociaux dramatiques qui exigent un humain véritable. C'est le retour sur investissement le plus sauvage des années 2020.