Comment le système classifie-t-il les différents sujets sans se tromper ?

Nous construisons la taxonomie spécifiquement à partir de votre volume réel de courriels (corpus), pas d'un modèle générique. Avant le lancement, le modèle ingère des milliers de vos vieux messages et est testé jusqu'à comprendre parfaitement vos sous-catégories métiers.

Le système peut-il écrire et envoyer la réponse seul, ou fait-il seulement le tri ?

Le système peut rédiger de A à Z. Cependant, par défaut, le brouillon est enregistré pour vérification humaine (Human-in-the-loop). Le système n'envoie pas de courriel de manière autonome, sauf si vous activez le tir automatique pour certains requérants à faible risque.

Pouvons-nous garder Outlook ?

Absolument. Nous nous intégrons avec MS Exchange, Outlook et Google Workspace, silencieusement via API.

Et la gestion de la confidentialité / Vie privée ?

Conformité totale (Law 25/PIPEDA). Le contenu est analysé dans votre propre environnement cloud (Tenant) et ne traverse pas d'agences tierces. Tout est documenté pour les auditeurs de risque.

Comment le système classifie-t-il les différents sujets sans se tromper ?

Nous construisons la taxonomie spécifiquement à partir de votre volume réel de courriels (corpus), pas d'un modèle générique. Avant le lancement, le modèle ingère des milliers de vos vieux messages et est testé jusqu'à comprendre parfaitement vos sous-catégories métiers.

Le système peut-il écrire et envoyer la réponse seul, ou fait-il seulement le tri ?

Le système peut rédiger de A à Z. Cependant, par défaut, le brouillon est enregistré pour vérification humaine (Human-in-the-loop). Le système n'envoie pas de courriel de manière autonome, sauf si vous activez le tir automatique pour certains requérants à faible risque.

Pouvons-nous garder Outlook ?

Absolument. Nous nous intégrons avec MS Exchange, Outlook et Google Workspace, silencieusement via API.

Et la gestion de la confidentialité / Vie privée ?

Conformité totale (Law 25/PIPEDA). Le contenu est analysé dans votre propre environnement cloud (Tenant) et ne traverse pas d'agences tierces. Tout est documenté pour les auditeurs de risque.

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Traitement et Routage de Courriels par l'IA

Automatisez le tri, la classification, la rédaction et l'acheminement de vos boîtes de réception à fort volume — réduisant considérablement la manutention manuelle et garantissant l'absence de retards critiques.

Le Cauchemar des Boîtes Partagées (Inbox)

Les adresses de courriels centralisées (« info@ », « rh@ », « facturation@ ») sont le goulot d'étranglement historique des agences gouvernementales, hôpitaux et firmes légales. Des centaines de requêtes s'empilent, mélangeant urgences judiciaires mortelles et simples questions de stationnement. Des équipes de "tri" perdent 3 heures chaque matin à lire, attacher au dossier CRM et transférer ces messages au gestionnaire approprié.

Le processus est mécanique, sujet à la fatigue, et fatalement lent.
Le Routage par Intelligence Artificielle (AI Email Processing) détruit cette surcharge de tri. Il agit comme un concierge cybernétique infatigable : lisant 500 courriels à la minute, déterminant l'objectif de chacun, et préparant la réponse type avant même l'arrivée de l'employé à son bureau, sans que ce dernier ne lise les messages inutiles.

Comment Nous Implémentons le Concierge

Conception de la Taxonomie (Classification). Nous entraînons un modèle NLP (Natural Language Processing) à lire précisément votre jargons, et catégorisons les types de réclamations directement dans vos "Tags" internes de la compagnie. Sérum de Priorité. Tous les courriels ne naissent pas égaux. Le système repère la panique chez le client, la menace légale latente ou la date de tribunal et "Flag" l'urgence, la propulsant en haut de la file d'attente (Triage Board) peu importe l'heure de réception. Mode "Brouillon" Automatique. Le citoyen ou client pose une question classique : le système génère la réponse complexe en croisant vos documents internes (RAG). L'agent de support n'a plus qu'à cliquer sur "Approuver et Envoyer". Un processus de 25 minutes se réduit à 30 secondes. Routage CRM intelligent. Si l'email reçu appartient au "Dossier Médical #685A", l'IA attache automatiquement l'email reçu (et son PDF joint) au cœur de votre CRM ou logiciel métier, épargnant le désordre des dossiers Windows.

À Qui Profite-T-il le Plus ?

Cabinets d'Avocats : Les délais de tribunaux noyés dans la boîte d'admission qui coûtent un million de dollars d'assurance erreur-omission (E&O).
Les Agences Fédérales : Les boîtes citoyennes noyées sous 4 000 requêtes linguistiques mixtes (bilinguisme).
Secteur Financier : Correspondance réglementaires où perdre une preuve entraîne des sanctions de conformité immédiates. Vous ne pouvez plus gérer ceci à la main.